Trocas e Devoluções

Na BOKAPIU, seu estilo é único e sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que você possa comprar com total confiança.

Para garantir a total segurança e transparência nas transações, a política de trocas e devoluções da BOKAPIU está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Assim, seus direitos como consumidor estão protegidos em todas as etapas do processo.

Direito de arrependimento

 * Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
 * O produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta original e na embalagem original.

Defeitos de fabricação

 * Identificou algum defeito no seu produto?

Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

 * Enviaremos uma etiqueta de postagem para você devolver o produto sem custos.

Danos no transporte

 * Recebeu seu produto danificado?

 Não se preocupe! Entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do produto danificado e da embalagem.

Condições para troca e devolução

 * O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.

 * A etiqueta do produto não pode ser removida.

 * A embalagem original deve ser devolvida intacta, sem avarias e com os acessórios que acompanhavam o produto.

 * A nota fiscal deve acompanhar o produto.

Processo de troca e devolução

 * Entre em contato: Através do nosso WhatsApp 719967853-60 ou e-mail (contato@bokapiu.com).

 * Informe os dados do pedido: Número do pedido, motivo da troca ou devolução.

 * Envie o produto: Nós enviaremos uma etiqueta de postagem para você.

 * Acompanhe o processo: Você receberá um e-mail com a confirmação do recebimento do produto e o andamento da sua solicitação.

Prazos

 * Resposta: Responderemos à sua solicitação em até 2 dias úteis.

 * Processamento: O prazo para processamento da troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

 * Reembolso: O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Formas de reembolso

 * Cartão de crédito: O valor será estornado em sua fatura.
 * Cartão de débito: O valor será creditado em sua conta.
 * Boleto: O valor será creditado em sua conta corrente.
 * PIX: O valor será transferido para a sua chave PIX.

Custos de frete

 * Arrependimento: O custo do frete de devolução é por conta do cliente.

 * Defeito de fabricação ou dano no transporte: A BOKAPIU arcará com os custos de frete.

 * WhatsApp: 7199678-5360
 * E-mail: contato@bokapiu.com

Observações
 
 * Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica realizará uma análise em até 3 dias úteis. Você será informado sobre o resultado da análise e as devidas providências a serem tomadas.

 * A BOKAPIU se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

"Além das formas de reembolso já mencionadas, a BOKAPIU oferece a opção de crédito em loja para seus clientes. Ao optar por essa modalidade, o valor da compra será convertido em um crédito que poderá ser utilizado em futuras aquisições em nosso site. Essa opção é uma excelente alternativa para quem deseja continuar aproveitando nossas novidades e promoções".

* Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sendo a versão vigente aquela publicada no site da BOKAPIU.

 "Com a BOKAPIU, você encontra a moda que te representa. E se precisar trocar ou devolver algum produto, conte conosco. Afinal, "Olho viu, é BOKAPIU."