Trocas e Devoluções
Na BOKAPIU , seu estilo é único e sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparentes, para que você possa comprar com total confiança.
Para garantir total segurança e transparência nas transações, a política de trocas e devoluções da BOKAPIU está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Assim, seus direitos como consumidor estão protegidos em todas as etapas do processo.
Direito de
* Você tem até 7 dias corridos, a partir da coleta do produto, para solicitar a devolução por consentimento.
* O produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta original e embalagem original.
Defeitos de fabricação
* Identificou algum defeito no seu produto?
Entre em contato conosco em até 30 dias após a coleta.
*Enviamos uma etiqueta de postagem para você devolver o produto sem custos.
Danos sem transporte
* Recebeu seu produto danificado?
Não se preocupe! Entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do produto danificado e da embalagem.
Condições para troca e devolução
* O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
* A etiqueta do produto não pode ser removida.
* A embalagem original deve ser devolvida intacta, sem variações e com os acessórios que acompanham o produto.
* Uma nota fiscal deve acompanhar o produto.
Processo de troca e devolução
* Entre em contato: Através do nosso WhatsApp 719967853-60 ou e-mail (contato@bokapiu.com).
* Informe os dados do pedido: Número do pedido, motivo da troca ou devolução.
* Envie o produto ou: Enviaremos uma etiqueta de postagem para você.
* Acompanhe o processo: Você receberá um e-mail com a confirmação da coleta do produto e o andamento da sua solicitação.
Prazos
* Resposta : Responderemos à sua solicitação em até 2 dias úteis.
* Processamento : O prazo para processamento da troca ou devolução é de até 5 dias úteis após a coleta do produto em nosso centro de distribuição.
* Reembolso : O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Formas de reembolso
* Cartão de crédito: O valor será estornado em sua fatura.
* Cartão de débito : O valor será creditado em sua conta.
* Boleto : O valor será creditado em sua conta corrente.
* PIX : O valor será transferido para sua chave PIX.
Custos de frete
* Arrependimento : O custo do frete de devolução é por conta do cliente.
* Defeito de fabricação ou dano no transporte : A BOKAPIU arcará com os custos de frete.
* WhatsApp : 7199678-5360
* E-mail : contato@bokapiu.com
Observações
* Após a coleta do produto, nossa equipe técnica realizará uma análise em até 3 dias úteis. Você será informado sobre o resultado da análise e as devidas providências a serem tomadas.
* A BOKAPIU reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições nesta política.
" Além das formas de reembolso já mencionadas, a BOKAPIU oferece a opção de crédito na loja para seus clientes. Ao optar por essa modalidade, o valor da compra será convertido em um crédito que poderá ser utilizado em futuras aquisições em nosso site. Essa opção é uma excelente alternativa para quem deseja continuar aproveitando nossas novidades e promoções".
* Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sendo a versão vigente aquela publicada no site da BOKAPIU .
"Com a BOKAPIU , você encontra a moda que você representa. E se precisar trocar ou devolver algum produto, conte conosco. Afinal.
"Olho viu, é BOKAPIU: sua vida, sua marca, sua história!"