Perguntas frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

 * Posso trocar um produto por outro modelo?

Sim, desde que o produto esteja nas mesmas condições de quando foi recebido. Para realizar a troca, entre em contato conosco através do nosso whatssap:7199678-5360 ou e-mail: contato@bokapiu.com.

 * Qual o prazo para receber o reembolso?

 O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

 * Posso devolver um produto personalizado?

 A troca ou devolução de produtos personalizados só é permitida em caso de defeito de fabricação.

 * E se o produto chegar danificado?

Caso o produto chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente e envie fotos do produto e da embalagem. Enviaremos uma etiqueta de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta.

 * Qual a diferença entre troca e devolução?

Na troca, você substitui o produto por outro. Na devolução, você recebe o reembolso do valor pago.

Contato

Para exercer seus direitos ou obter mais informações entre em contato conosco através do e-mail: contato@bokapiu.com.